服务创造价值口碑铸就品牌
瑞豪为每一位业主成立专职的服务小组,提供从前期项目咨询服务、施工阶段设计及项目管理、收尾阶段清洗至售后跟踪等全方位服务。视觉样板引路、幕墙方案论证,全程精细管理,全国首家推行幕墙产品售后服务手册,首家库存施工工程备品备件以为工程后期服务,这些都充分保障了各环节的完美如一。
服务理念
我们奉行:诚信为本,企业与用户之间是合作伙伴关系,“双赢”或“共赢”是我们努力的目标。 我们相信:全面、周到、及时的服务,是赢得用户信任与支持的重要途径,也是企业实现可持续发展的基础。
如我们已交付给您使用的工程有任何问题和需要进行各项售后服务,请与我司售后服务部联系。我们将在最短的时间内与您联系,并将
进一步的安排与您沟通,直到您满意。
服务宗旨
倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。
瑞豪服务,主动至真,竭力至诚。
使用在您手中,服务刻我心中。
说到必做,做则必优。
每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。
服务工作准则
首先尽责制:不问责任,首先服务;
首问负责制:谁受理,谁落实;
维修负责制:谁服务,谁跟踪。
售后服务定期回访机制
瑞豪为客户悉心提供售后定期回访长效机制,定期对竣工项目进行全面检查,太阳能光热应用项目每年至少进行两次常规性检查。售后回访率一直处在行业前列,确保了售后服务品质,时刻为客户增值。